質保條例

免費質保：

凡通過正規渠道購買的本公司終端設備，質保期為12個自然月，自交付之日起算，如果由終端設備質量原因引起的任何故障導致無法正常使用的，由本公司負責提供免費質保服務，但本公司對自行拆卸過的終端設備不負保修責任。

有償維保：

如果自交付之日起算，超過12個自然月，但未滿24個月的故障設備，與本公司相關人員確認后，本公司可以進行有償維保，維保所產生費用由終端設備故障的實際情況來定算，但本公司對自行拆卸過的終端設備不負保修責任。

不在質保條例范圍內

質保期內，以下情況引起的終端設備損壞不在上述質量保證范圍內，由買方承擔修復或更換終端設備的一切費用

（1）買方未按指定電壓范圍內安裝，或未按《產品使用手冊》使用而導致損壞的；

（2）遭火燒、水浸、撞擊等外力或不可抗拒原因而導致損壞的；

（3）人為拆解、改裝而導致損壞的；

免責條例

（1）環境問題：地球空間環境、惡劣的天氣、軍事沖突、區域地震等；

（2）信號問題：運營商通訊故障、Internet網絡故障、衛星通信故障；

（3）商務問題：因使用方欠費（物聯網卡流量費）或私自拆卸；

（4）政策問題：國家政策調整；

保養維護

（1）本終端設備是電子產品，避免水浸，當終端設備從攝氏零度以下的寒冷儲藏環境直接拿到溫暖的常溫下工作，應在常溫下放置1小時以上待凝結蒸發后，再通電工作；

（2）終端設備或使用時不慎摔壞，用戶不可擅自打開終端設備，以免造成一些部件損壞，應盡早返回至本公司進行維修；